Compania globală de customer experience (CX) Foundever își extinde prezența în România prin deschiderea unui nou birou în București, consolidând astfel operațiunile locale. Anunțul vine ca o dovadă a angajamentului companiei față de piața românească și a potențialului pe care aceasta îl prezintă în domeniul serviciilor de suport clienți.
Creștere și investiții în piața românească
Noul birou din București va permite Foundever să creeze sute de noi locuri de muncă, extinzând echipa locală de profesioniști. Această extindere reflectă strategia de creștere a companiei și dorința de a satisface cererea tot mai mare de servicii de customer experience. Investiția în România include nu doar infrastructura, ci și programe de formare și dezvoltare profesională pentru angajați.
Foundever intenționează să ofere servicii de suport clienți în diverse limbi străine, facilitând astfel accesul clienților internaționali la asistență. Compania se concentrează pe oferirea unei experiențe de customer experience de înaltă calitate, adaptată nevoilor specifice ale clienților. Birourile Foundever sunt cunoscute pentru mediul de lucru modern și orientat spre angajat, ceea ce contribuie la atragerea și reținerea talentelor.
Impactul asupra pieței de customer experience
Decizia Foundever de a-și extinde operațiunile în România are impacturi semnificative asupra pieței locale de customer experience. Crearea de noi locuri de muncă stimulează economia și oferă oportunități de carieră pentru tinerii profesioniști. Totodată, prezența unei companii globale de calibru Foundever contribuie la creșterea standardelor de calitate în industrie.
Prin investițiile sale în tehnologie și training, Foundever contribuie la dezvoltarea competențelor locale și la creșterea competitivității României în domeniul serviciilor. Compania intenționează să colaboreze cu universități și instituții de învățământ pentru a asigura un flux constant de talente calificate. Astfel, Foundever își propune să devină un catalizator pentru inovație și excelență în customer experience.
Planuri de viitor pentru operațiunile din România
Foundever prevede să continue extinderea operațiunilor în România în următorii ani, inclusiv prin deschiderea de noi birouri și investiții suplimentare. Compania își propune să devină un partener strategic pentru clienții din diverse industrii, oferind soluții personalizate și eficiente. Acesta include și implementarea tehnologiilor avansate, cum ar fi inteligența artificială și automatizarea, pentru a îmbunătăți experiența clienților.
Pe lângă investiția în infrastructură și tehnologie, Foundever intenționează să se concentreze pe responsabilitatea socială corporativă. Compania are în plan implementarea de programe de sustenabilitate și implicare în comunitate. În prezent, Foundever are peste 170.000 de angajați la nivel global și operează în peste 45 de țări.
