Roamingul „ca acasă” se extinde: Ce înseamnă pentru românii care călătoresc în străinătate
Românii care călătoresc în străinătate beneficiază de o veste bună. Sistemul „Roaming ca acasă”, care le permite folosirea telefonului mobil fără costuri suplimentare în țările din Uniunea Europeană (UE), a fost extins. Din 2026, acesta include și Republica Moldova și Ucraina. Comisia Europeană negociază în prezent extinderea sistemului și în Albania, Bosnia și Herțegovina, Kosovo, Muntenegru, Macedonia de Nord și Serbia.
Calitatea serviciilor în roaming: nu tot timpul ca acasă
Sistemul „Roaming ca acasă” a intrat în vigoare din 1 iulie 2022 cu beneficii suplimentare pentru utilizatori. Aceasta include o conectivitate mai bună și informații mai clare despre costuri. Conform regulilor europene, utilizatorii ar trebui să beneficieze de servicii similare celor din România, inclusiv viteze de internet comparabile sau acces la 5G. Din păcate, acest lucru nu este mereu posibil, deoarece rețelele diferă de la o țară la alta. Operatorii de telefonie mobilă au obligația să facă tot posibilul pentru a oferi aceeași calitate și să informeze clienții despre eventualele diferențe, inclusiv în contract sau pe site.nPentru a verifica calitatea conexiunii, utilizatorii pot testa rețeaua cu aplicația netBravo, dezvoltată de Comisia Europeană. Aceasta măsoară viteza internetului și alți indicatori de performanță ai rețelei, permițând compararea serviciilor utilizate în roaming cu cele din țara de origine.
Atenție la costurile suplimentare și limitele de date
Un aspect important este că roamingul „ca acasă” nu se aplică atunci când telefonul se conectează la rețele non-terestre, cum sunt cele prin satelit utilizate în avioane sau pe nave. În aceste situații, tarifele pot fi ridicate. Utilizatorii primesc alerte automate, iar serviciile se opresc după atingerea unui prag de aproximativ 50 de euro, pentru a preveni facturi neașteptate.nnTotodată, la trecerea frontierei, serviciile de telefonie mobilă trimit automat un mesaj cu detalii despre roaming, inclusiv limitele de utilizare și serviciile care pot genera costuri suplimentare, cum sunt anumite linii telefonice sau servicii de asistență. Operatorii sunt obligați să informeze clar utilizatorii despre aceste tarife.În cazul abonamentelor cu trafic nelimitat sau foarte ieftin, operatorii pot aplica o limită de utilizare rezonabilă pentru date. Utilizatorii sunt notificați înainte de atingerea acestei limite și atunci când ajung la costuri suplimentare de 50 și 100 de euro într-o lună. Serviciile pot fi oprite automat, dar pot fi reluate la cerere.
Limita de roaming este stabilită în funcție de prețul abonamentului, după reguli stabilite la nivelul Uniunii Europene. Volumul minim de date este de cel puțin două ori valoarea obținută din împărțirea prețului abonamentului (fără TVA) la plafonul maxim per GB. Practic, cu cât abonamentul este mai scump, cu atât volumul de internet disponibil în roaming este mai mare. Până în 2027, plafonul, adică tariful maxim reglementat pentru datele consumate în roaming, va scădea treptat până la 1 euro/GB.
Dacă utilizatorii observă taxe suplimentare, ei trebuie să le conteste direct operatorului de telefonie. În cazul în care problema nu este rezolvată, aceștia se pot adresa autorității naționale de reglementare în telecomunicații. Important de reținut, serviciul este destinat călătoriilor ocazionale. Dacă un utilizator petrece mai mult timp și folosește mai mult roaming într-un alt stat UE decât în țara de origine, pe o perioadă de patru luni, operatorul poate aplica costuri suplimentare. O mențiune importantă se referă la Regatul Unit, unde regulile sunt diferite de când a părăsit Uniunea Europeană.
În prezent, negocierile pentru extinderea roamingului „ca acasă” continuă, cu scopul de a facilita comunicarea și accesul la servicii în cât mai multe țări europene.
Sursa: Mediafax
