Conform ArenaIT: România vizează accelerarea digitalizării administrației publice, dar realitatea administrativă se dovedește, pe alocuri, încă ancorată în practici depășite. Vicepremierul interimar Oana Gheorghiu a anunțat că toate primăriile din țară au termen până la sfârșitul anului curent să fie înscrise în platforma Ghiseul.ro, un pas esențial pentru fluidizarea interacțiunii cetățenilor cu instituțiile statului.
Provocări în implementarea Ghiseul.ro
Măsura urmărește extinderea accesului la servicii publice online, permițând plata impozitelor, taxelor și a altor obligații financiare direct de pe platformă. Cu toate acestea, implementarea nu este uniformă, iar unii angajați din administrația locală par reticenți în a adopta noile tehnologii. Documentele pe hârtie și cozile de la ghișeu rămân, pentru moment, o constantă în anumite unități administrativ-teritoriale.
Directoratul Național de Securitate Cibernetică (DNSC) și Ministerul Digitalizării colaborează pentru a sprijini primăriile în acest proces de integrare. Se pune accent pe formarea personalului și pe asigurarea infrastructurii necesare funcționării optime a platformei. Totuși, birocrația și rezistența la schimbare pot constitui obstacole majore în calea progresului.
Unii reprezentanți ai administrațiilor locale invocă lipsa de personal calificat sau resursele financiare limitate ca motive pentru întârzieri. Pe de altă parte, specialiștii în digitalizare subliniază că beneficiile pe termen lung, atât pentru administrație, cât și pentru cetățeni, justifică efortul investiției. Timpul economisit și transparența sporită sunt argumente puternice în favoarea tranziției către serviciile digitale.
Platforma Ghiseul.ro funcționează deja de mai mulți ani, dar adoptarea sa de către toate autoritățile locale a fost lentă. Obiectivul ambițios al vicepremierului interimar Oana Gheorghiu este de a depăși acest stadiu și de a face din portal un instrument centralizat și eficient pentru toate plățile și interacțiunile cetățenilor cu administrația.
Procesul de înscriere implică, de asemenea, digitalizarea documentelor interne și adaptarea fluxurilor de lucru. Se estimează că o mare parte dintre primăriile care nu au aderat încă la Ghiseul.ro se confruntă cu probleme în pregătirea datelor și a documentelor necesare pentru integrarea în sistem.
Ambiția digitală versus realitatea birocratică
Implementarea Ghiseul.ro este doar un pas dintr-un proces mult mai amplu de transformare digitală a administrației publice. Proiecte precum dosarul electronic al cetățeanului și interconectarea bazelor de date sunt esențiale pentru o funcționare eficientă și modernă a statului. Eforturile de digitalizare se lovesc însă, frecvent, de inerția sistemului și de lipsa unei culturi organizaționale adaptate la era digitală.
Pe de altă parte, utilizatorii platformei au semnalat uneori probleme tehnice sau dificultăți în navigarea interfeței. Aceste aspecte necesită o atenție deosebită din partea dezvoltatorilor și o actualizare continuă a funcționalităților. Asigurarea unui serviciu public digital de calitate implică nu doar infrastructură, ci și o experiență a utilizatorului prietenoasă și eficientă.
Vicepremierul interimar Oana Gheorghiu a subliniat importanța colaborării între Guvern, administrațiile locale și cetățeni pentru succesul acestui demers. Informațiile referitoare la procentul de primării care au aderat deja la platformă nu au fost comunicate la momentul anunțului.
Termenul limită stabilit pentru înscrierea tuturor primăriilor în platforma Ghiseul.ro este 31 decembrie 2024.
Sursa: ArenaIT
