Trenurile Eurostar, suspendate din cauza unor probleme tehnice în tunelul de sub Canalul Mânecii
O problemă cu alimentarea cu energie electrică a tunelului de sub Canalul Mânecii, urmată de oprirea unui tren navetă sub tunel, a determinat operatorul de trenuri Eurostar să suspende toate cursele între Londra, Paris, Amsterdam și Bruxelles până la noi ordine. „A existat o problemă cu alimentarea cu energie electrică a tunelului de sub Canalul Mânecii, urmată de oprirea unui tren navetă sub tunel”, a explicat o purtătoare de cuvânt a Eurostar, „ceea ce înseamnă că toate călătoriile din sau către Londra sunt suspendate până la noi ordine, în așteptarea rezolvării problemei”.
Impactul asupra călătorilor
Compania a anunțat aceste probleme tehnice pe site-ul său, avertizând că „trenurile noastre riscă să sufere întârzieri importante și anulări de ultim moment”. „Recomandăm cu tărie tuturor pasagerilor noștri să își amâne călătoria pentru o altă dată. Vă rugăm să evitați să vă prezentați la gară, cu excepția cazului în care aveți deja un bilet pentru a călători astăzi”, a indicat compania. Cei care doresc pot anula rezervarea și obține un „e-voucher” valabil douăsprezece luni, pot solicita o rambursare – care „nu va acoperi costurile de rezervare sau de schimb” și va fi procesată în termen de 28 de zile – sau pot schimba biletul gratuit cu o altă dată sau un alt orar, în aceeași clasă.
Situația trenurilor
Pe pagina dedicată orarelor, majoritatea trenurilor sunt afișate ca fiind întârziate sau anulate. Pentru trenurile Paris-Londra, cele de la 15:12, 17:12, 20:12 și 21:12 sunt deja anulate. Utilizatorii de pe rețelele de socializare și-au exprimat nemulțumirile, iar compania reamintește că „aveți la dispoziție trei luni de la data de plecare inițial prevăzută pentru a face alegerea”. Shuttle, serviciul care transportă mașini, camioane și autocare între Franța și Regatul Unit, a fost și el afectat de aceste probleme tehnice.
Rezolvarea problemei
Până la rezolvarea problemelor tehnice, călătorii sunt sfătuiți să consulte pagina de stare a trenurilor și orarele pentru a obține informații actualizate despre trenul lor. Compania Eurostar lucrează pentru a rezolva cât mai repede posibil problema și a relua cursele regulate. Până atunci, călătorii sunt invitați să urmărească site-ul companiei și rețelele de socializare pentru informații actualizate.
