O pensionară din Teleorman se confruntă cu o situație neobișnuită: nu a primit facturi la energie electrică de la Hidroelectrica, deși are contract din 2025
O pensionară din județul Teleorman se confruntă cu o problemă neobișnuită: de la semnarea contractului cu Hidroelectrica, în iulie 2025, nu a primit nicio factură pentru energia electrică consumată. Femeia, care primește o pensie de 1.280 de lei lunar, a contactat redacția Digi24.ro pentru a relata dificultățile întâmpinate în încercarea de a rezolva această situație. Principala sa temere este că, la un moment dat, va primi o factură cumulată pe mai multe luni, pe care nu și-o va putea permite.
Pensionara a declarat că a făcut numeroase demersuri pentru a clarifica situația. A încercat să contacteze furnizorul de energie electrică, operatorul de distribuție, dar și autoritățile competente, însă fără succes. „Am încercat să rezolv situația pe mai multe căi, precum sesizări către furnizor, către operatorul de distribuție și către autorități, însă fără un rezultat concret până în prezent”, a explicat femeia. Lipsa facturilor și lipsa de reacție din partea instituțiilor implicate au generat o îngrijorare constantă, accentuată de veniturile modeste pe care le are.
Problema unei facturi uriașe, o povară financiară considerabilă
Situația creată pune o presiune suplimentară pe bugetul pensionarei. Teama de a primi o factură uriașă este justificată, având în vedere veniturile limitate pe care le are. Plata retroactivă a facturilor, acumulată pe o perioadă lungă, ar putea reprezenta o povară financiară semnificativă și ar putea afecta serios echilibrul financiar al acesteia.
Această situație ridică semne de întrebare cu privire la procesele interne ale furnizorului de energie electrică și ale operatorului de distribuție, dar și cu privire la modul în care sunt gestionate sesizările și reclamațiile clienților. Este un exemplu concret al modului în care o problemă aparent simplă poate genera, pentru un consumator, un stres inutil și dificultăți considerabile. Lipsa unor răspunsuri concrete și a unei soluții rapide subliniază importanța unei comunicări eficiente și transparente între furnizori și consumatori.
Demersuri legale și alternativele disponibile
Pensionara se confruntă în prezent cu o dilemă: ce demersuri poate face pentru a rezolva problema? Are posibilitatea de a cere sfatul unui avocat specializat în dreptul consumatorului pentru a înțelege exact care sunt drepturile sale și ce pași poate urma. De asemenea, poate face o plângere la Autoritatea Națională de Reglementare în Energie (ANRE), care supraveghează piața de energie electrică și asigură respectarea drepturilor consumatorilor.
Hidroelectrica nu a făcut încă niciun comentariu public cu privire la acest caz. Femeia așteaptă în continuare o soluție, sperând că problema va fi soluționată înainte de a fi nevoită să suporte consecințele unei facturi acumulate pe mai mulți ani.
