Nemulțumiri persistente la Spitalul Clinic Județean de Urgență Arad, arată un chestionar recent
Aproximativ 20% dintre pacienții care au completat un recent chestionar de feedback la Spitalul Clinic Județean de Urgență Arad (SCJU) s-au declarat nemulțumiți de serviciile medicale, de implicarea personalului sau de curățenia din unitate, conform informațiilor obținute. Datele relevă probleme persistente în oferirea serviciilor medicale, în ciuda eforturilor conducerii spitalului de a îmbunătăți situația. Unul din șapte pacienți a fost nevoit să achiziționeze medicamente sau materiale sanitare pe durata internării.
Probleme legate de medicamente și materiale sanitare
Un aspect îngrijorător relevat de chestionar este legat de necesitatea ca pacienții să cumpere medicamente și materiale sanitare. „Unul din șapte pacienți afirmă că a fost nevoit să își cumpere medicamente sau materiale sanitare pe durata internării”, arată rezultatele chestionarului. Conducerea spitalului explică parțial această situație prin faptul că pacienții solicită uneori anumite denumiri comerciale ale medicamentelor, chiar dacă spitalul are în stoc substanța activă necesară.
De asemenea, reprezentanții unității subliniază că pacienții au posibilitatea de a recupera banii cheltuiți pe medicamente, cu condiția să depună o cerere însoțită de documente justificative. Acest aspect reflectă eforturile spitalului de a compensa dificultățile cu care se confruntă pacienții. Cu toate acestea, procentul semnificativ de pacienți nemulțumiți ridică semne de întrebare cu privire la eficacitatea măsurilor luate până în prezent.
Eforturi de îmbunătățire și reacția conducerii
Conducerea Spitalului Clinic Județean de Urgență Arad susține că analizează lunar chestionarele de feedback și încearcă să îmbunătățească situația. Managerul unității a subliniat importanța ascultării feedback-ului pacienților și a adaptării serviciilor medicale la nevoile acestora. Cu toate acestea, procentul semnificativ de pacienți nemulțumiți, combinat cu nevoia de a cumpăra medicamente, sugerează că mai sunt multe de făcut.
Spitalul a anunțat că va demara o campanie de informare a pacienților cu privire la drepturile lor și la posibilitatea de a depune cereri de rambursare pentru medicamentele achiziționate.
