Conform HotNews: Blocare instant a contului prin aplicația mobilă
ING Bank România lansează o nouă funcționalitate în aplicația Home’Bank, denumită SAFEbutton, care permite clienților să blocheze imediat accesul la conturile lor în cazul în care suspectează o fraudă. Această inovație vine să sporească rapiditatea reacției în situații critice, oferind o măsură de protecție directă în mediul digital.
Până la implementarea SAFEbutton, utilizatorii puteau bloca doar cardurile prin intermediul aplicației Home’Bank. În cazul suspiciunilor de transferuri neautorizate sau de compromitere a accesului la aplicația bancară, clienții erau nevoiți să contacteze Call Center-ul ING pentru a solicita blocarea accesului la cont. Noul instrument simplifică acest proces, permițând acțiunea imediată din partea clientului.
Alin Becheanu, Head of Fraud Monitoring & Prevention la ING Bank România, a subliniat importanța reacției rapide în cazul fraudelor. „Cu cât un client poate reacționa mai repede la suspectarea unei tentative de fraudă, cu atât cresc șansele de a limita efectele acesteia,” a declarat acesta. SAFEbutton face parte din ecosistemul ING SAFE și își propune să transforme securitatea într-o experiență accesibilă și ușor de utilizat, fără a compromite protecția datelor și a fondurilor clienților.
Cum se activează protecția
Activarea funcționalității SAFEbutton este un proces simplu, accesibil direct din aplicația Home’Bank. În situația în care un client ING suspectează activități neautorizate pe conturile sale sau o posibilă compromitere a datelor de acces la aplicația bancară, pașii de urmat sunt următorii: mai întâi, accesarea aplicației Home’Bank de pe un dispozitiv securizat. Ulterior, navigarea în secțiunea „Mai multe” și apoi selectarea opțiunii „Securitate și login”. Aici, utilizatorul va găsi funcția „Ești victima unei fraude?”, pe care o va accesa pentru a iniția blocarea.
Activarea SAFEbutton duce la blocarea imediată a accesului la toate conturile deținute de clientul ING. De asemenea, se suspendă temporar posibilitatea de a solicita noi produse bancare, oferind o barieră de protecție rapidă în fața potențialelor fraude.
Procedura de deblocare a contului
Pentru a relua accesul la conturile blocate prin intermediul SAFEbutton, clienții trebuie să contacteze ING Call Center. Apelul poate fi inițiat direct din aplicația Home’Bank, urmând traseul: Mai multe – Securitate și login – Sună-ne să deblocăm conturile. Echipa băncii va efectua o verificare a identității clientului și va oferi asistență pe parcursul procesului de deblocare, asigurând restabilirea accesului în condiții de siguranță.
Sursa: HotNews
