eMAG extinde beneficiile Genius și introduce notificări pe WhatsApp
eMAG își consolidează programul Genius, lansând noi beneficii pentru utilizatori în șase categorii diferite. Compania adaugă oferte atractive în domenii precum servicii digitale, sănătate, mobilitate, timp liber, turism și utilități & servicii. Totodată, eMAG implementează un sistem de notificări prin WhatsApp pentru a comunica mai eficient cu clienții.
Noi beneficii Genius pentru utilizatori
Abonații Genius vor beneficia de reduceri semnificative la diverse servicii. Printre acestea se numără un abonament VOYO la jumătate de preț pentru șase luni, un discount de 30% la abonamentele medicale Golden Age oferite de Regina Maria și acces prioritar la festivalurile Beach, Please! și Nibiru prin Genius Fast Lane. De asemenea, clienții vor putea accesa un abonament VOYO de un an la jumătate de preț, dar și o reducere de 50 de lei la prima factură Engie. Utilizatorii vor putea beneficia de 200 de deblocări gratuite pentru trotinete Lime, dar și reduceri la cursele Uber și Blue.
Lansat în 2020, abonamentul Genius a atras peste un milion de români până în iunie 2025. Programul oferă livrare gratuită, posibilitatea de retur extins și beneficii în aplicațiile eMAG, Fashion Days, Freshful, Wolt și Flip. eMAG continuă să investească în îmbunătățirea experienței clienților prin oferte dedicate și avantaje suplimentare.
Notificări WhatsApp pentru clienți
Începând cu luna aprilie 2026, eMAG va implementa notificări gratuite pe WhatsApp pentru clienți. Aceste notificări vor fi trimise de pe contul oficial eMAG, recunoscut după pictograma de verificare și numele exact al companiei. Clienții vor primi actualizări despre livrările întârziate, confirmări de retur, informații despre problemele de plată și coduri de autentificare.
Aceste notificări au ca scop îmbunătățirea comunicării cu clienții și oferirea unei experiențe mai transparente și mai ușoare. Notificările prin WhatsApp vin în completarea altor canale de comunicare deja existente, oferind o interacțiune mai rapidă și mai personalizată.
Contextul financiar al companiei
În ciuda creșterii cifrei de afaceri, Dante International, compania care operează eMAG, a înregistrat o pierdere netă de peste 191 de milioane de lei în 2024. Cifra de afaceri a crescut cu 16%, atingând aproape 9 miliarde de lei, față de un profit net de 119,06 milioane de lei în 2023. eMAG a anunțat recent o reorganizare internă care va conduce la reducerea personalului cu aproximativ 3%, pentru a eficientiza operațiunile.
