Bucureștenii, treziți de noapte de un mesaj brusc trimis prin serviciul RO-Alert, reacționează indignat și confuzi
În cursul dimineții de miercuri, zeci de locuitori ai Capitalei au fost surprinși și deranjați de un mesaj transmis brusc de autorități, alertând despre ninsori abundente care ar fi avut loc în București. Cei mai mulți dintre ei reclamă că mesajul a fost trimis în orele matinale, în intervalul în care majoritatea dormeau, accentuând un disconfort major și punând sub semnul întrebării modul de gestionare a acestor servicii de alertă.
Reacțiile au fost rapide pe rețelele sociale, unde mulți bucureșteni s-au arătat nemulțumiți de momentul și de conținutul mesajului. „Am fost treziți brusc la ora 04:00 de un mesaj care anunța ninsori, de parcă s-ar fi speriat cineva că în țară va avea parte de condiții extreme, deși în realitate aici n-a nins deloc”, a declarat un locuitor al orașului. Aceste polemici nu sunt întâmplătoare, mai ales în contextul în care autoritățile au încercat în ultimele luni să îmbunătățească modul în care distribuie informațiile către populație, dar rezultatele pare să fie încă deficitare.
Momentul și modul de transmitere, problema principală
Adevărata nemulțumire a multora constă în ora de distribuție a alertelor și în modul în care acestea sunt comunicate. În mod obișnuit, mesajele de tip RO-Alert sunt folosite pentru a avertiza populația despre situații de urgență sau condiții meteorologice extreme, însă în acest caz, ora de trimitere – în toiul nopții, în jurul orei 04:00 – a stârnit iritare. Mulți consideră ca fiind nepotrivit și chiar ineficient să deranjezi oamenii în timpul somnului pentru o alertă despre o ninsoare care, până la momentul mesajului, nu fusese confirmată sau în curs de manifestare.
„E foarte neplăcut să fii trezit din somn pentru o informație care, în cele din urmă, nu are impact imediat asupra vieții de zi cu zi”, a spus un alt bucureștean. În timp ce oficialii încearcă să spună că anumite setări ale sistemului ar putea genera astfel de situații, reacțiile populației indică necesitatea unui ajustament în modalitatea și intervalele de trimitere a acestor alertări.
Contextul alertelor în București – între necesitate și deranj
Serviciul RO-Alert este, în teorie, un instrument esențial pentru a informa rapid și eficient populația despre situații de criză, fie că vorbim despre vreme extreme sau alte incidente majore. Însă, cazul recent scoate în evidență un dezechilibru între eficacitate și percepția publicului, mai ales atunci când mesajele sunt transmise la ore nepotrivite.
Specialiștii în comunicare și gestionare a situațiilor de urgență afirmă că un sistem de alertare trebuie să fie nu doar rapid, ci și bine calibrat, pentru a nu afecta negativ încrederea și confortul cetățenilor. În cazul Bucureștiului, autoritățile au recunoscut că există încă îmbunătățiri de făcut, mai ales în ceea ce privește momentul și notificările trimise.
Viitorul serviciului de alertare – între reevaluare și ajustare
Pentru moment, autoritățile locale și naționale analizează modul în care pot optimiza procesul de trimitere a mesajelor, ținând cont de feedback-ul populației. În ultimele ore, reprezentanții ISU și ai Direcției Naționale de Meteorologie au comunicat că va avea loc o reevaluare a parametrilor de trimitere a alertelor, astfel încât acestea să ajungă la timp și în condiții cât mai adecvate pentru toți cetățenii.
Situația scoate în evidență necesitatea unei strategii de comunicare mai bine adaptate realităților și nevoilor bucureștenilor, dar și a tehnologiilor care să permită trimiterea alertelor în intervale rezonabile, fără a le perturba rutina zilnică. În același timp, populația așteaptă ca aceste greșeli să fie remediate, pentru ca astfel de incidente să nu se mai repete pe viitor.
