Conform StartupCafe: Comercianții care reduc cantitatea produselor, dar păstrează prețul, sunt obligați de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) să informeze clar clienții. Fenomenul de „shrinkflation”, prin care consumatorii plătesc același preț pentru o cantitate mai mică, intră sub incidența unor reguli specifice, iar nerespectarea acestora poate atrage amenzi și chiar oprirea temporară de la vânzare a produselor.
Produsul pe care îl cumperi arată aproape la fel. Ambalajul, culorile, forma și poziționarea la raft sunt adesea neschimbate. Singura modificare se referă la cantitatea de produs din interior, care scade. Această practică, denumită shrinkflation, poate face ca decizia de cumpărare a consumatorilor să fie influențată, aceștia plătind, de fapt, mai mult pentru aceeași cantitate de produs, fără să își dea seama imediat.
ANPC recomandă consumatorilor să nu se limiteze la prețul afișat la raft, ci să verifice cu atenție și gramajul sau volumul produsului, precum și prețul raportat la unitatea de măsură (prețul pe kilogram sau litru). Pentru comercianți, însă, situația implică obligații legale concrete.
Comercianții, obligați să semnaleze reducerea cantității
Regulile specifice pentru combaterea shrinkflation au fost introduse prin Ordinul ANPC nr. 539/2024, publicat în Monitorul Oficial în septembrie 2024. Actul normativ se aplică produselor preambalate ale căror volum sau greutate sunt diminuate, în timp ce prezentarea, ambalajul sau forma rămân identice sau similare, iar prețul este menținut.
În astfel de situații, comerciantul trebuie să informeze cumpărătorii în mod complet, corect și precis despre modificarea cantității de produs. O reducere de la 500 de grame la 450 de grame, de exemplu, nu mai poate fi tratată ca o simplă schimbare de produs neobservată la raft, dacă ambalajul rămâne practic neschimbat și prețul este păstrat.
Informarea trebuie să fie amplasată în același câmp vizual cu produsul, fiind vizibilă și lizibilă, utilizând mesajul stabilit de ANPC. Această obligație de informare nu este temporară; comerciantul trebuie să păstreze semnalizarea timp de cel puțin 30 de zile de la data la care produsul cu gramaj sau volum redus este pus la vânzare la raft.
Prețul pe unitatea de referință, un indicator cheie
Ordinul ANPC impune comercianților să asigure prezența prețului pe unitatea de referință (kilogram sau litru) la locul de comercializare. Această informație dezvăluie mult mai clar scumpirea ascunsă în spatele unui ambalaj aparent neschimbat. De exemplu, dacă un produs de 500 de grame costa 10 lei (echivalentul a 20 lei/kg), iar ambalajul este modificat la 450 de grame, dar prețul rămâne 10 lei, costul pe kilogram ajunge la aproximativ 22,22 lei. Astfel, prețul pe unitatea de produs a crescut cu peste 11%, mecanism greu de observat pentru consumatori. ANPC recomandă verificarea atentă a acestui indicator pentru a permite consumatorilor să compare produsele în cunoștință de cauză.
Excepția magazinelor online și responsabilitatea retailerilor
Regulile speciale privind semnalizarea shrinkflation nu se aplică vânzărilor la distanță, prin magazine online. Mecanismul cu informarea amplasată în același câmp vizual și menținută minim 30 de zile vizează exclusiv comercializarea produselor în spațiile fizice de vânzare. Totuși, magazinele online nu sunt degrevate de obligația generală de a informa corect consumatorii cu privire la gramajul sau volumul produselor.
Un detaliu important pentru retaileri este că Ordinul 539/2024 stabilește obligația pentru operatorii economici care comercializează produsele la raft. Aceasta implică faptul că un magazin nu poate considera reducerea gramajului exclusiv o problemă a producătorului sau furnizorului. Retailerul este responsabil să verifice dacă produsul nou primit se încadrează în regulile privind shrinkflation și să aplice informarea necesară la raft, monitorizând aceste schimbări în fluxurile interne de aprovizionare și gestiune.
Sancțiuni pentru nerespectare
Încălcarea obligațiilor de informare prevăzute de Ordinul ANPC poate fi sancționată contravențional, conform OG 21/1992 privind protecția consumatorilor. Amenzile pot varia de la 1.000 la 10.000 de lei. Mai mult, în caz de deficiențe de informare, ANPC poate dispune și oprirea temporară de la comercializare a produselor, până la remedierea neregulilor. Aceasta poate însemna blocarea produselor la raft, generând pierderi suplimentare pentru retailer.
Este important de diferențiat shrinkflation de situația în care cantitatea reală a unui produs este mai mică decât cea înscrisă pe ambalaj. În cazul shrinkflation, producătorul poate modifica oficial gramajul (de exemplu, de la 500g la 450g), iar pe ambalaj apare noua cantitate, dar produsul este vândut la același preț. Problema aici este dificultatea de observare a schimbării, motiv pentru care există obligația specială de informare la raft. Vânzarea unei cantități inferioare celei declarate pe ambalaj este o neconformitate distinctă, fără legătură cu practica shrinkflation. Practic, micșorarea declarată a produsului nu este interzisă, dar necesită respectarea strictă a regulilor de informare.
Sursa: StartupCafe
