Miliardele de dolari și inteligența artificială: o relație incompletă conform unui antreprenor român
Multe dintre companiile cu o valoare de miliarde de dolari nu reușesc să exploateze la adevărata valoare datele pe care le dețin, spune Cristi Movilă, fondatorul startup-ului OptiComm.AI. Acesta dezvoltă o platformă de „sales intelligence” care include recent și agenți AI capabili să execute diverse sarcini. Președintele ARMO (Asociația Română a Magazinelor Online) a subliniat, într-un podcast, că inteligența artificială care livrează doar informații, fără a acționa pentru a rezolva probleme, este lipsită de valoare.
Povestea OptiComm.AI a început acum un an și câteva luni, când Cristi Movilă, cu experiență în companii mari, a observat că multe dintre acestea nu extrag informații relevante din datele disponibile. De aici a pornit ideea de a crea o soluție care să combine datele companiilor cu informații externe, utilizând machine learning și deep learning, pentru a anticipa comportamentul clienților.
De la predicții la acțiuni concrete
Startup-ul a evoluat, adăugând inițial un motor de predicție, urmat de o platformă de „sales intelligence”. Cea mai recentă componentă, lansată recent, este platforma de agenți de inteligență artificială. Movilă a explicat că valoarea reală a AI-ului rezidă în capacitatea sa de a genera acțiuni concrete, nu doar informații.
Fondatorul startup-ului a menționat un „hype” considerabil în jurul inteligenței artificiale, cu multe companii dornice să testeze instrumente AI. El a observat o trecere de la explorarea potențialului AI la implementarea sa directă în procesele de afaceri.
Obstacole și oportunități în domeniul AI
Pe partea de dezvoltare a soluțiilor AI, una dintre provocările principale este calitatea datelor furnizate de clienți. Aceasta devine din ce în ce mai dificil de gestionat pe măsură ce companiile cresc și au date stocate în multiple sisteme. Movilă a subliniat importanța înțelegerii datelor care influențează comportamentul clienților.
El a exemplificat cu un distribuitor din industria HoReCa și factorii externi care influențează clienții săi: vremea, turismul, evenimentele locale, inflația și puterea de cumpărare. Movilă a avertizat asupra pericolului de a se pierde într-o analiză excesivă, concentrându-se prea mult pe detalii care nu au un impact real.
În ceea ce privește aspectele de business, Movilă a menționat multitudinea de solicitări din partea clienților care pot conduce la „defocusare”. El a subliniat că OptiComm.AI înțelege adesea mai multe despre afacerea companiilor partenere decât acestea.
Cristi Movilă consideră că promisiunea unor firme de a rezolva totul cu un singur clic este supraestimată. În schimb, el promovează ideea de a face schimbări mici, dar constante, „1% în fiecare zi”. El consideră că multe companii subestimează capacitatea de a testa rapid noile tehnologii. OptiComm.AI oferă un demo care permite testarea unui agent AI bazat pe site-ul unei companii, în doar câteva minute. Problemele cu care se confruntă magazinele online din România, într-o competiție generată de platformele asiatice, împing comercianții români să adopte tehnologii noi.
