Conform Adevărul: Inteligența Artificială (IA) accelerează transformarea departamentelor de resurse umane (HR), iar milioane de specialiști din domeniu ar putea fi vizați de automatizare, avertizează Bloomberg. Adoptarea rapidă a tehnologiilor AI în companii redesenează fluxurile de lucru, ridicând semne de întrebare cu privire la viitorul multor roluri tradiționale din HR.
Automatizarea reduce necesarul de personal
Statistici recente din SUA arată o scădere de 18% a numărului de angajați în domeniul recrutării și resurselor umane, comparativ cu vârful atins în martie 2022. Această diminuare survine în contextul unei piețe a muncii în expansiune, unde numărul total al locurilor de muncă a crescut cu aproximativ 5% în aceeași perioadă.
Un studiu realizat de McKinsey Global Institute estimează că până la două treimi din sarcinile actuale ale departamentelor HR ar putea fi automatizate prin intermediul inteligenței artificiale. Printre acestea se numără screening-ul CV-urilor, răspunsurile la întrebările frecvente ale angajaților despre beneficii sau diverse activități administrative repetitive. Pentru companii, acest proces de automatizare aduce și avantaje economice, în condițiile în care salariul mediu anual al unui manager HR în SUA depășea 140.000 de dolari în 2024.
Marile companii își restructurează echipele HR
Schimbarea de strategie în departamentele de resurse umane survine după perioada pandemiei, când acestea au jucat un rol crucial în adaptarea la munca de la distanță și în implementarea inițiativelor legate de diversitate și incluziune. În prezent, companii din sectorul tehnologic, precum Meta și Uber, au început să își reducă echipele HR, ca parte a unor strategii de eficientizare a costurilor.
Unele companii au adoptat măsuri și mai drastice. Ryan Breslow, fondatorul fintech-ului Bolt, a anunțat chiar desființarea departamentului de resurse umane, invocând eliminarea problemelor birocratice generate anterior.
Experții atrag atenția asupra limitărilor IA
Cu toate că automatizarea prin IA oferă beneficii clare, experții avertizează că eliminarea completă a interacțiunii umane din procesele HR ar putea avea consecințe negative asupra organizațiilor. J.R. Keller, profesor asociat la Universitatea Cornell, subliniază că evaluările de performanță sau investigațiile privind conflictele interpersonale sunt mai bine acceptate de către angajați atunci când sunt gestionate de oameni, și nu exclusiv de algoritmi. Studiile indică o încredere mai scăzută a angajaților în rezultatele obținute prin intermediul IA.
Shoma Chatterjee Hayden, partener la firma de consultanță ghSMART, consideră că managerii de resurse umane vor continua să fie esențiali în menținerea motivației angajaților și în gestionarea impactului psihologic al utilizării extinse a inteligenței artificiale.
Reorientarea profesioniștilor HR
În contextul acestor transformări, multe departamente de resurse umane își redefinesc rolul, poziționându-se ca lideri în implementarea soluțiilor bazate pe inteligență artificială, în loc să fie înlocuiți de acestea. La MS International, un număr de aproximativ 100 de dezvoltatori software au fost transferați sub umbrela departamentului HR, preluând controlul asupra instrumentelor AI de la departamentul IT.
La Cognizant, directoarea de resurse umane, Kathy Diaz, colaborează cu ingineri software pentru dezvoltarea de aplicații AI menite să automatizeze procesele interne. La Dropbox, departamentul de resurse umane încurajează recrutorii să se concentreze mai mult pe planificarea strategică a forței de muncă și pe delimitarea sarcinilor umane de cele care pot fi delegate algoritmilor, reducând astfel dependența de analiza manuală a CV-urilor.
Domeniul resurselor umane traversează una dintre cele mai semnificative perioade de transformare din istoria sa. Apărut inițial pentru gestionarea relațiilor dintre angajatori și angajați la începutul secolului al XX-lea, sectorul este acum pus în fața necesității de a-și redefini rolul într-o economie tot mai influențată de inteligența artificială în activitățile administrative. Provocarea principală pentru profesioniștii HR constă în a demonstra că implicarea umană rămâne indispensabilă în deciziile strategice legate de recrutare, evaluare și dezvoltarea angajaților.
Sursa: Adevărul
