Stresul generat de inteligența artificială: Un nou fenomen afectează angajații
Un studiu realizat de cercetătorii de la Universitatea Harvard semnalează o nouă problemă în mediul profesional, legată de utilizarea intensă a inteligenței artificiale (AI). Cercetarea, efectuată pe un eșantion de peste 1.400 de angajați din companii mari din Statele Unite, a evidențiat un fenomen numit „AI brain fry”, caracterizat de oboseală cognitivă și dificultăți de concentrare. Aproximativ 14% dintre participanți au raportat că resimt o stare de „ceață mentală” după interacțiuni prelungite cu sistemele AI.
Monitorizarea AI, o sursă majoră de epuizare
Studiul a scos la iveală faptul că monitorizarea și verificarea rezultatelor generate de AI contribuie semnificativ la apariția „AI brain fry”. Angajații care au sarcina de a verifica constant rezultatele sistemelor AI au raportat un nivel cu 12% mai ridicat de oboseală mentală, comparativ cu cei care nu efectuează astfel de activități. Această situație este explicată prin suprasolicitarea informațională la care sunt supuși angajații, fiind nevoiți să analizeze și să valideze cantități mari de date într-un timp scurt.
Simultan, cercetătorii au constatat că utilizarea mai multor instrumente AI în același timp poate afecta productivitatea și crește stresul. Odată ce angajații folosesc mai mult de trei instrumente AI în paralel, productivitatea lor tinde să scadă. Aceasta se datorează gestionării unui număr mare de procese și rezultate simultan. Consecințele au fost cuantificate, participanții care au raportat „AI brain fry” comițând cu 39% mai multe greșeli importante decât colegii lor.
AI poate reduce sau amplifica stresul, în funcție de context
Este important de menționat că inteligența artificială nu este întotdeauna o sursă de stres. Studiul sugerează că AI poate reduce epuizarea profesională, în special în cazul sarcinilor repetitive sau administrative. Totuși, problemele apar atunci când angajații trebuie să gestioneze simultan multiple sisteme AI. Verificarea constantă a rezultatelor generates de acestea conduce frecvent la oboseală și la diminuarea performanțelor.
Conform constatărilor, pe măsură ce companiile implementează tot mai multe sisteme AI autonome, fenomenul „AI brain fry” riscă să devină tot mai răspândit în mediul profesional. În acest context, specialiștii în resurse umane și liderii de echipe sunt interesați de identificarea strategiilor pentru a reduce impactul negativ al AI asupra angajaților. În următoarele luni, vor fi organizate o serie de conferințe pe această temă, în special în Silicon Valley, cu scopul de a găsi soluții concrete.
